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O impacto da transformação digital na sociedade

Negócios puramente offline se tornaram insuficientes, fazendo com que a transformação digital se tornasse essencial para os negócios

por em 15 de setembro de 2020

A pandemia de coronavírus é uma crise humanitária que continua a causar um impacto trágico na vida das pessoas, mas não há como negar que ela está sendo uma grande catalisadora para a transformação digital.

Segundo o The Enterprisers Project, o cargo C-level que liderou a inovação nas empresas em 2020 não foram os CEOs nem os CTOs, e sim o “C” de “Covid-19”.

A crise acabou expondo muitas lacunas nas operações e sistemas. Como consequência, quase todas as empresas que não estavam digitalizadas, e que não fecharam as portas, estão buscando novas maneiras de se comunicar com os clientes e manter suas operações.

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Negócios puramente offline se tornaram insuficientes, segundo especialista

A Covid-19 acelerou a estratégia de comunicação digital das empresas em uma média global de 6 anos, segundo um estudo da plataforma Twilio, que entrevistou mais de 2 mil tomadores de decisões empresariais em todo o mundo.

O pesquisa também apontou que os negócios que aceleraram sua transformação digital de forma mais significativa em resposta à Covid foram empresas de tecnologia (78%), seguidas por energia (77%), saúde (74%), construção (71%) e varejo (70%). 

De acordo com Alexandro Barsi, Investidor-Anjo e sócio-fundador da Verity ― startup que atua no segmento de transformação digital ―, com o início do isolamento social as empresas se viram em uma situação em que o offline não era mais suficiente para que as operações se mantessem, o que forçou a digitalização desses negócios. “Com as empresas e comércios de portas fechadas, a única maneira de se conectar com clientes se dá pelo digital. E as empresas que não tinham esse recurso tiveram que correr atrás”, conta.

Mas engana-se quem pensa que somente as pequenas empresas sofreram com a pandemia. Segundo Barsi, mesmo aquelas que já entregavam experiência digitais encontraram novos concorrentes no mercado, que aproveitaram as lacunas que expostas na crise para lançarem seus projetos e serviços. “Muitos projetos estavam paralisados, e a pandemia fez com que eles voltassem a ser priorizados”, diz.

Tendências aceleradas pela pandemia

Dentre os processos mais transformadores para a sociedade acelerados pela Covid-19, Alexandro Barsi cita a telemedicina como um dos maiores exemplos de tendências que estavam em soft launch, mas que se tornaram indispensáveis da noite para o dia.

“A telemedicina tinha um block de governo, que não permitia a sua total liberação, e de uma hora para a outra foi liberado, se tornando um grande sucesso”. Para o executivo, a telemedicina na sociedade é um caminho sem volta. 

Outro exemplo citado foram os pagamentos instantâneos, que estão chegando no Brasil através do PIX e pretendem mudar para sempre a vida das pessoas. Mas ele ressalta que isso tudo isso está sendo possível porque o acesso à internet está sendo democratizado. “2021 será um ano de muitas transformações digitais, porque só é possível levar uma experiência digital quando se tem uma qualidade de banda. Quando a internet dos usuários e das empresas funciona bem, as conexões e realidades são diferentes", conta.

“A chegada da 5G vai mudar radicalmente a nossa maneira de usar nossos aparelhos, a nossa comunicação e relação com as empresas”

Alexandro Barsi, sócio-fundador da Verity e investidor-anjo

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